今野誠一の“マングローブ的生き方”ブログ

2010.01.06日記
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揚げ足取り

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自宅から三鷹駅までは、歩いて17～18分くらいかかる。往復で30分以上のこの距離は運動不足解消にはもってこいで、普段は歩くことにしているんだけど、急いで出社する必要がある時に、たまにバスやタクシーに乗る時がある。
 
そういうわけで今朝はタクシーに乗った。
いつものように「三鷹駅」と行き先を告げると少し走ってから運転手さんから「三鷹駅はこっち側の南口でよろしいですか？」と聞かれる。
 
それで正解なのだが、あえて駅のこっち側でいいのかと聞かれたのは初めてだった。
ボクの心の中には「どう見ても俺は出勤姿でこの時間に駅までタクシーと言ったら出勤に決まってるやろ。わざわざ反対側に行って乗る奴おらんやろ」と、なぜか大阪弁で言葉が浮かんでいるが、表には出さず「そうです。南口です」と答える。
 
立川志の輔の創作落語に「みどりの窓口」という、無理難題を言う色々なお客に対応してヘトヘトになるみどりの窓口の担当者を描いた話がある。
その話の中に
係「え～、キップは今日の便でよろしいですか？」
客「昨日なわけないだろう～」
というやり取りがある。
 
これを俗に「揚げ足取り」と言うわけだね。
 
今朝のタクシー運転手さんとのやり取りで、心の中の言葉を「こっち側に決まってるだろう。向こう側に行ってどうするんだよ」なんて声に出すと、誠にきまずい雰囲気になってしまうのは必至だよね。
万が一何かの用事で駅は駅でも向こう側だったら困ると思って、丁寧に確認してくれているわけだからね。
 
自分自身の特性を振り返ってみると、どうもこうした「揚げ足取り」の体質が自分にはあるんだよね。
あるいは細かい言葉使いが人よりよけいに気になるというところもある。
「今のその言葉使いおかしいよ」とかね。話の文脈から言いたいだろうことはだいたい推し量ることができていても、言葉使いが正確でないのが気に入らなくて「言っている意味がわかんないよ」ってついつい返してしまったり・・・。社員からすると、息苦しくなるよね。
 
皆さんもそういうところあるでしょ？
特に社長さんには多いんじゃない？揚げ足取りや、どうでもいい細かい言葉使いなんかに神経質な人って。

上司と部下のコミュニケーションを改善したければ、お互いに「揚げ足取り」を止めること。
そして、細かい言い間違いや、言葉使いのミスに寛容になること。聞き流せるようになること。

けっこう自分に思い当たるところのある人、多いんじゃない？
ボクだけ？

 

満を持したボクの初の著書だよ。いい感じに仕上がった。
マングローブからヒントを得た生き方・働き方・経営の仕方を提案している。
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ＡＴＡＲＩＭＡＥプロジェクトを応援しています
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