自分の仕事

あるお客様の行動規範の中に「自分事にする」という項目があります。

「自分事」とは「他人事」の反対語。当事者意識を持って、色々なことに「自分のこととして」取り組む姿勢のことを言っているわけです。

この頃、このことは実に重大なことだと思っています。

生活上でかかわる色々なことで、まったく「自分事」でない、「こんな感じでいいでしょ」という、手抜きの仕事に出会うことが多く、世の中の傾向とは思いたくないですが、何か色々なことが雑になってきているような嫌な感じはあります。

先日ある勉強会に参加しましたが、主催者が自分の名前にあぐらをかいた、実に手抜きな内容のものでした。
ある業界のTOP企業のケーススタディーを通じて、戦略を学ぶというものでしたが、何年も前に用意したケースを使い回し、正解ありきで、受講生に柔軟に考えさせることもなく、自説を滔々と講義するだけという内容です。
こんなケーススタディになんの意味があるでしょうか。
この授業料が馬鹿高いときてますから、相当なめてます。

悪名高きタクシー業界は、なかなか改善が見られません。
先日もタクシーに乗りましたら、「初心者で道がわかりませんので、教えていただいてよろしいですか～？」と乗るなり言われ、ガックリです。

思わず言いました。
「運転手さん。そのあんたの目の前についているテレビみたいなものは、カーナビではないの？道を勉強するか、カーナビを使いこなせるようになるか、どっちかにしてよ。
お金払って道を案内するなんて、勘弁してほしいんだよね」

カーナビもあんまり得意ではないとかで、ゆったりと休むこともできず、一生懸命道案内させられて、降りる時には、割り引くこともしません。
完全に乗客をなめてます。

ボクはテレビを持っていないので、出張のときくらいしか見ないのですが、先日久々に見て閉口しました。
どうでもいいような内容を、引っ張って引っ張って1時間番組にしている。
スポンサーからおそらく数千万円もの高い広告費をいただいて、この内容とは・・・。
完全に視聴者をなめているとしか言いようがありません。

ある高級傘店で、折り畳み傘を買いました。
なんと2回使って壊れてしまいました。
そのことを連絡すると「無料で取り替えますんで～」と、当然のように明るく言われ、「駄目だコリャ」と思いました。「無料で取り替えるんだから文句はないでしょ」という態度がありありなのです。
それはないでしょ？常識では考えられない値段の傘なんですよ。それだったら、もっとプライド持って、完璧な商品を作ってくれないと・・・・。2回使って壊れても、何のショックも感じずに、機械的に「無料で取り替える」って、そんな普通のサービスを当然でしょ、って感覚でやってて、それで自分は納得してるのか？って。

今、ボクが住んでいるマンションの管理組合総会が先日ありました。
所定の議題が全部終了して、最後に「皆さんから何か生活上のお困りごととか、ご意見があれば」と、いう段になったら、出るわ出るわ、管理会社が請け負っている掃除の手抜きが大問題に・・・・。
この管理会社は業界でも、管理料がリーズナブルということで有名らしいのですが、これじゃあ、「安かろう、悪かろう」です。
少し仕事が手抜きでも、料金さえ安くすればいい、という姿勢は、ホント住人をなめてます。

書いていて、自分が空しくなってきたし、キリがないので、やめます。

今日のブログで何が言いたいのか？
上に書いた、「こんな感じでいいでしょ」って仕事のやり方、取り組み姿勢は、お客様にも大いに失礼なんだけど、自分自身をも傷つけることになるんじゃないの？ってことなんです。

その時は手抜きの仕事で、楽をしたり、手間をかけずに儲かったという気になったり、その場を乗り切ったと安堵していても、長い目で見て、めぐりめぐってボディブローのように、自分の仕事人としての魂や、人間としての尊厳を自ら傷つけていることにならないのか？

かくいう自分だって、もちろん完全な人間じゃないけど、最低限「手抜きの仕事は絶対にしない」と、お客様のためでもあるけど、自分自身のために誓って取り組んでいるつもりです。
また、社員たちも絶対にそんな仕事はしてないと、固く信じてます。


「自分の仕事」を作る、というつもりで、もう少し真剣に自分の仕事に向き合いませんか？

もう少し、プライドを持って、仕事をしませんか？

お客さんをなめた仕事をしていると、自分自身が傷つくことになることに、早く気がつこうではありませんか。




満を持したボクの初の著書です。いい感じに仕上がりました。
マングローブからヒントを得た生き方・働き方・経営の仕方を提案してます。
　        　　

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