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『理念を浸透させる 和み流 経営術～衣食住の分野において 売り上げナンバーワンではなく、顧客満足度ナンバーワンになるために～』
今回は、経営者インタビューの中でも組織や教育について熱弁していただきました株式会社和みの作山社長にご講演いただきました。
作山社長は、2002年にお一人で株式会社和みを立ち上げられ、現在では、50名程度の従業員が在籍。事業としては、オーガニックやフェアトレードの飲料をメーカーとして輸入・製造から卸販売・小売販売までワンストップのビジネスを展開されています。
| 開催日 | 2008年8月28日（木） | 講演者 | 株式会社和み 代表取締役社長 作山若子 氏 経営者略歴 |
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ビジネスセミナーレポート
講演の中では、「独立の背景から事業について」「社内での取り組みについて」作山社長の考え方はもちろんのこと、実体験話を交えながら熱くお話して頂きました。
独立の背景から事業について
そもそも独立前は、某全国飲料販売会社の札幌支店にて営業職として7年間ご活躍さ れ、1400名の中で2期連続1位を獲得されるなど、優秀な成績を収められ てきました。作山社長曰く異動させられたとのことですが、その優秀な成績から札幌から東京へ栄転され、営業推進本部や社長室にてＭ＆Ａに携わられたそうです。 
大手飲料販売会社として、商品の大量生産・大量販売に対応しなければならない仕組みの中で飲料に対するごまかしや情報開示をしないことに疑問を抱いていまし た。自分が独立をして大手にはできないこと、つまり飲料に対する正しい情報開示を行い、かつ生産者により良いものを作ってもらう。最終的には、正しい情報 を得た消費者が自分自身の選択権の中で購入をしてもらいたいということを実現させるべく、独立を果たされました。商品としては、味や素材はもちろんのこと 生産地のトレースが取れるオーガニック・フェアトレードの飲料をメーカーとして百貨店や飲食店などへ納品しています。直営店としては、現在は5店舗ほど経営しています。 社内での取り組みについて
企業理念
独立後、まず一番最初に行ったことは、企業理念と社是を決めることでした。企業理念は、「世界の人が豊かに生きていけるように衣食住を通じて貢献できる企業であり続けること」。
社是は、「一期一会」「温故知新」「和顔愛語」。お客様一人ひとりにとって一番いい物・いいサービスを提供したいという思いを込め、ビジネスをしていく上での原点を作りました。
独立後、まず一番最初に行ったことは、企業理念と社是を決めることでした。企業理念は、「世界の人が豊かに生きていけるように衣食住を通じて貢献できる企業であり続けること」。
社是は、「一期一会」「温故知新」「和顔愛語」。お客様一人ひとりにとって一番いい物・いいサービスを提供したいという思いを込め、ビジネスをしていく上での原点を作りました。
制度と教育
作山社長は、創業から社員教育と組織を作ることを大切にしてきました。中でも、人材採用においては、「資質があってマインドが高い人材」の採用を心掛けてき ました。根本の考え方として「ナレッジとスキルは後からいくらでもついてくる」なので、資質とマインドがある人こそ高いロイヤリティーを発揮することがで きるとのこと。
さらに、教育においては「和道（なごみどう）」という和みにおいてのルール・考え方・道理をまとめた考え方マニュアルを作成しました。どのセクションの社員にも人間力を身につけて欲しいという思いがあり、入社時・研修時はもちろんのこと、朝礼時にも毎回使用しています。
作山社長は、創業から社員教育と組織を作ることを大切にしてきました。中でも、人材採用においては、「資質があってマインドが高い人材」の採用を心掛けてき ました。根本の考え方として「ナレッジとスキルは後からいくらでもついてくる」なので、資質とマインドがある人こそ高いロイヤリティーを発揮することがで きるとのこと。さらに、教育においては「和道（なごみどう）」という和みにおいてのルール・考え方・道理をまとめた考え方マニュアルを作成しました。どのセクションの社員にも人間力を身につけて欲しいという思いがあり、入社時・研修時はもちろんのこと、朝礼時にも毎回使用しています。
仕事のミスは許しますが、人として間違っていることは絶対に許しません。「和道（なごみどう）」にはそのような人としての道理も書いてあり、なぜ駄目なのか など、ルールや意味を理解させるためにあります。情けは人のためならずという言葉があるように自己管理を徹底することで、自分自身のスキルを上げる。すべ ては、会社のためでなく、自分のためであることを理解させています。目的や意味をしっかり理解させること、また、繰り返し和道を読むことによって体にしみ こませることが大切だと考えています。 講演中、作山社長には終始笑顔で自然体のまま熱く語って頂きました。社外秘である「和道＝考え方マニュアル」は参加者をとりこにし、欲しいという声が上がるほど大人気。
講演では、作山社長の「経営」いわゆる組織のあり方や人材の教育についての考え方をたくさん伝授して頂きました。作山社長のパワーや人となりに大きな刺激を受けられた方が多い講演となりました。
講演では、作山社長の「経営」いわゆる組織のあり方や人材の教育についての考え方をたくさん伝授して頂きました。作山社長のパワーや人となりに大きな刺激を受けられた方が多い講演となりました。
【セミナー参加者の声】
●中間管理職経験から社員の能力開発・教育研修には非常に関心があり、今回のお 話 は大変参考になりました。作山社長のお話は５０名前後の成長企業にとっては特に有効なベンチマークのひとつとなり得ると感じました。 ●過日は素敵な経営者の方をご紹介いただきありがとうございました。作山社長はとても刺激的な方ですね。エネルギーをいただきました。
●作山社長のお話は、耳が痛いこともあったりと、大変勉強になりました。また、懇親会ではさまざまな方へご挨拶ができ、とても有意義な時間を過ごさせていただくことができました。
●作山さんの考え方、生き方には本物を感じられ、だぶんどのような業態でもトップになったのであろうと思いました。作山さんのように自分をしっかり持ち、想い強く生きていきたいものです。 ●作山社長は期待していた以上に魅力ある方でした。又、懇親会においてもユニークな方たちと交流でき楽しい時間を過ごす事ができました。同行した方も大変喜んでおりました。ありがとうございます。
経営者略歴
株式会社和み 代表取締役社長
作山若子氏
1990年 株式会社ユニマットライフ(旧ユナイテッドスティール(株))札幌営業所入社。
新設営業所の秋田営業所、青森営業所の立ち上げを行う。
1994年 営業職として全国ベスト1位を獲得。
(2年連続全国営業第１位獲得。6年連続売上TOP10入り)
1996年 東京本社へ転勤。社内にて初の営業推進本部設立と同時に組織営業を任される。
(全国80事業所及びグループ会社を活用した組織営業)
1999年 同社社長室へ移動(新規事業担当部署)新規事業のレストラン、カフェ事業の
立ち上げ及び、日本初のエンターテイメントレストラン(イクスピアリ)の立ち上げを行う
社内での産休後復帰した初の女性管理職として、仕事と育児を両立。
2002年4月 オーガニックのお茶、珈琲、ハーブティを中心とした製造卸を個人事業として開始
2002年9月 有限会社 和み を設立。本社を東京都中央区築地におく
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